Деятельность Центра направлена на оказание помощи семьям, детям и отдельным гражданам, попавшим в трудную жизненную ситуацию. Специалисты Центра проводят систематическую работу, направленную на реализацию прав детей, а именно: укрепление и восстановление физического, психического и социального здоровья детей, проживающих на территории Железнодорожного района.

Получение помощи невозможно без создания базы данных о семьях. Дифференцированный учет семей, оказавшихся в трудной жизненной ситуации является одной из основных задач Центра.

Специалисты отделения социальной помощи семьям с несовершеннолетними детьми осуществляют социальный мониторинг населения района, формируют и корректируют базу данных о семьях с детьми. В этих целях используется компьютерная программа «Адресная социальная помощь», база данных ДЕСОП (дети в социально опасном положении). На 01.01.2017 года  на учете в Центре состоит 1694 семей, в них 3010 детей, нуждающихся в различных видах помощи. 

Социально-демографическая характеристика семей с детьми, состоящих на учете в Центре:

Многодетные – 433 семьи, в них детей 1425

Опекунские – 136 семей,  в них  172 детей

Приемные – 20 семей, в них 31 детей

Родители-инвалиды – 23 семьи, в них 29 детей

Полные малообеспеченные – 315 семей, в них 462 детей

Семьи с ребенком инвалидом – 289 семей, 301 детей

Неполные – 478 семей, в них детей  590

в том числе:

Дети разыскиваемых родителей – 3 семьи, в них 3 ребенка

Одинокие матери - 279 семей, в них 332 детей

Семьи, потерявшие кормильца – 56 семей, в них 68 ребенок

Неполные по причине развода –  140 семей, в них  187 ребенка.

За 2016 год осуществлено 7676 патронажей  семей, оказана консультативная помощь 8011.

Работа по профилактике безнадзорности проводится Центром в соответствии с ФЗ № 120 «Об основах системы профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних», планом межведомственных мероприятий по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних и охране их прав и положениями государственных, областных и районных программ.

Специалисты отделения социальной помощи семьям с несовершеннолетними детьми, работая по взаимодействии с органами образования, здравоохранения, внутренних дел выявляют подростков группы «риска», детей, оставшихся без попечения родителей, безнадзорных детей, семьи находящиеся в социально-опасном положении, осуществляют патронаж подростков по месту жительства и учебы, проводят разъяснительную и воспитательную работу, как с подростками, так и с родителями.

На 01.01.2017 года  на учете в отделении состоят 95 несовершеннолетних из 56 семей, находящихся в социально опасном положении.

Проведена работа по содействию в трудоустройстве и оформлении в учебные заведения, трудоустроено 22 подростка.

В соответствии с графиком межведомственных рейдов проводятся рейды в семьи группы «риска» и по местам концентрации подростков. За  2016 год проведено 252 рейда, в ходе которых посещено 1084 семей (раз).

Большое внимание уделяется работе с семьями злоупотребляющими алкоголем. На учете в Центре состоит 51 семьи, в которых родители злоупотребляют спиртными напитками, в них 77 пьющих родителей. За 2016 год от алкогольной зависимости  пролечено 9 чел., воспитывающих несовершеннолетних детей.

Специалисты отделения видят свою задачу в том, чтобы помочь детям реализовать свои права на образование и развитие, социальное обеспечение, на полноценную и достойную жизнь, успешное интегрирование в современное общество.

Профилактическая работа по предупреждению правонарушений, коррекция неадекватного поведения несовершеннолетних, социальная реабилитация способствует нормализации детско-родительских отношений, улучшению обстановки в неблагополучных семьях, укреплению физического и психологического здоровья семей и детей, снижению количества семей в социально-опасном положении, повышению чувства ответственности у родителей за воспитание, развитие и здоровье детей.

Важным направлением в работе Центра является социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов. Одной из основных форм социального обслуживания, направленной на максимально возможное продление пребывания граждан пожилого возраста и инвалидов в привычной социальной среде в целях поддержания их социального статуса, на защиту их прав и законных интересов, является социальное обслуживание на дому, для осуществления которого в Центре функционирует отделение социального обслуживания граждан пожилого возраста и инвалидов.

Социальные работники и специалисты по социальной работе постоянно проводят на территории района обследование условий проживания пенсионеров и инвалидов, уделяя особое внимание ветеранам Великой Отечественной войны, с целью определения их потребностей в социальной помощи и услугах.

По состоянию на 31.12.2016 год на дому обслуживаются 735 человек.

На основании заключенных договоров на предоставление социальных услуг на дому социальные работники  оказывают пенсионерам и инвалидам гарантированные государством социальные услуги в необходимом объеме, бесплатно, на условиях частичной или полной оплаты.

Кроме гарантированных государством социальных услуг, гражданам пожилого возраста и инвалидам социальными работниками предоставляются дополнительные платные услуги.

Для повышения эффективности и качества социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов проводятся занятия в «Школе социального работника», цель которых – повышение профессионального уровня социальных и медицинских работников Центра. При разработке учебного плана подбирается тематический материал с учетом современных технологий, передовых форм и методов работы с гражданами пожилого возраста и инвалидами.

Специалистами отделения социальной реабилитации проводится обследование социально-бытовых условий проживания граждан пожилого возраста, инвалидов, детей-инвалидов и детей, находящихся под опекой  для выявления нуждающихся в социальной реабилитации. За 2016 год  проведено 110 обследований семей.

В целях полного и доступного информирования населения района по вопросам социальной поддержки гражданам оказывается консультативная помощь при обследовании на дому, в отделе на приеме у специалистов и по телефону. За 2016 год оказано 1715 консультаций.

Для оказания социально-психологических услуг психологом проводятся коррекционно-развивающие занятия, ориентированные на познавательную, эмоционально-личностную и социальную сферу жизни. В коррекционную работу с детьми включаются элементы сказкотерапии, арттерапии. Для граждан пожилого возраста, инвалидов в отделении проводится работа, направленная на адаптацию пожилых людей и инвалидов к их новой социальной роли. Психологическая помощь нацелена на пересмотр прежних жизненных установок и взглядов, на выработку новой самодостаточной позиции. За 2016 год проведено 840 занятия.

В течение 2016 года 1795 социально-психологических услуг получили 237 человек.

В отделении социальной реабилитации оказываются услуги по организации досуга и формированию позитивных интересов пожилых людей, инвалидов, детей-инвалидов и детей, находящихся под опекой. С этой целью специалистами отделения предлагаются клиентам разнообразные формы организации досуга: проведение тематических встреч, праздничных вечеров, лекций, бесед на актуальные темы, конкурсов, экскурсий по памятным местам города и области, услуги библиотеки. В ходе проведения тематических мероприятий и при собеседовании выявляются интересы и творческие способности пенсионеров для объединения их в различные клубы и кружки (ручного труда, хорового пения и другие).

В отделении функционируют кружок «Здорового долголетия» и кружок скандинавской ходьбы, которые приобретают все большую популярность среди граждан пожилого возраста, являясь эффективным фактором в поддержании хорошей физической формы. Скандинавская ходьба помогает развивать выносливость, укрепляет кости и мышцы, уменьшает проблемы с опорно-двигательным аппаратом, улучшает общее состояние здоровья по многим показателям. Практические занятия по скандинавской ходьбе  проходят 2 раза в неделю на свежем воздухе на прилегающей к отделению территории. Занятия кружка «Здоровое долголетие» проходят ежедневно в зале ЛФК отделения.

При организации мероприятий специалисты отделения взаимодействуют с творческими коллективами учащихся средних и музыкальных школ, клуба людей старшего поколения «Ровесники» (хор ветеранов, ансамбль «Играй, гармонь»). На базе отделения занимается ансамбль «Марьюшки», участниками которого являются ветеранами ОАО «Биосинтез». Ансамбль принимает активное участие в проведении культурно-массовых мероприятий, организуемых на базе отделения социальной реабилитации, выступает на районных праздниках.

За 2016 года социально-культурной реабилитацией охвачено 215 пенсионеров, 347 человек из семей с  детьми-инвалидами, 99 человек из опекунских семей. Всего оказано 6330 услуг по организации досуга и формированию позитивных интересов.

Наибольший интерес пенсионеры и инвалиды проявляют к обучению правилам пользования персональным компьютером, навыкам работы в сети Интернет, возможности общаться с помощью электронной почты, в социальных сетях, пользоваться современными методами оперативной оплаты коммунальных и других услуг. За 2016 год оказано содействие в обучении на компьютерных курсах23 пенсионерам.

Для организации активного и содержательного досуга граждан пожилого возраста и инвалидов, реализации их возможностей на базе отделения социальной реабилитации работают клубы по интересам для граждан пожилого возраста и инвалидов: «Радуга», «Мир равных возможностей», клуб ветеранов педагогического труда «Неугасимые сердца». Задачи клубов:

-                    организация досуга пожилых людей с учетом возраста, интересов, состояния здоровья;

-                    оказание взаимопомощи;

-                    создание благоприятных условий для полной реализации собственных возможностей пожилых граждан;

-                    укрепление связей между поколениями;

-                    содействие активному образу жизни пожилых людей.

Для успешного культурного развития клубы сотрудничают с Центральной публичной библиотекой им. Н.А. Некрасова и ее филиалами.

Направления деятельности:

-                    «Помоги себе сам» (лекции, беседы о правильном питании, путях преодоления различных болезней, передачи опыта по укреплению здоровья и продлению активного долголетия);

-                    занятия с психологом (беседы, тренинги, лекции на тему, как преодолевать стрессы, строить взаимоотношения с людьми);

-                    «Политика и право» (встречи с представителями власти, лекции юриста);

-                    «Религия» (встречи со священнослужителями, беседы об истории русской православной церкви, основах и традициях христианства);

-                    «Краеведение» (встречи с творческими людьми, экскурсии в музеи и т.п.);

-                    патриотическое воспитание молодежи (встречи ветеранов Великой Отечественной войны с детьми и подростками, посвященные Дню защитника Отечества, Дню Победы и др.);

-                    культурно-массовые мероприятия (праздники, посвященные различным знаменательным датам, посещение кинотеатров, выставок).

Клубная активность пожилых граждан противодействует чувству одиночества, удовлетворяет потребность в самореализации, в использовании свободного времени и, как следствие, способствует их позитивной самооценке, уверенности в собственных силах.

Участие в работе клубов позволяет пожилым людям обрести новые жизненные позиции, ощутить свою значимость в обществе, стать более адаптированными и готовыми к изменениям в окружающем мире, как можно дольше оставаться активными гражданами.

За 2016 год организовано и проведено 50 мероприятий для пенсионеров и инвалидов, в которых приняли участие 193 человека.

С июня 2005 года Центром проводится работа по оказанию состоящим на надомном обслуживании одиноким и одиноко проживающим пенсионерам и инвалидам социальных услуг отрядом волонтеров.

Задачи волонтерской деятельности:

- создание благоприятного социального климата в районе;

- привлечение молодежи к общественно полезной деятельности;

- воспитание у молодежи чувства гражданственности, ответственности, уважения к пожилым людям,

- укрепление связи между поколениями.

Для реализации волонтерской деятельности в районе за  2016 год были привлечены мобильный отряд молодежного центра «Орион», Пензенский техникум железнодорожного транспорта, Пензенский многопрофильный колледж, МБОУ СОШ №66, Дом народного творчества, работники МБУ «Центр социальной помощи семье и детям» Железнодорожного района.

Еженедельно (1 раз в неделю) волонтеры посещают пенсионеров и инвалидов и выполняют необходимые для них социально-бытовые услуги: вынос мусора, влажную уборку квартиры, чистку и выбивание ковровых изделий, мытье окон, чистку посуды, выполняют работы на приусадебном участке: копку земли, прополку, полив, уборку территории. Все услуги выполняются под руководством социальных работников.

В течение  2016 года в волонтерской деятельности приняли участие 129 волонтеров: 28 пенсионерам было оказано 125 социально-бытовых услуг; организовано и проведено 8 культурно-массовых мероприятий для граждан пожилого возраста, инвалидов и семей с детьми.

Во время работы волонтеры качественно оказывают услуги, проявляют дисциплинированность, доброжелательность к пожилым людям, за что пенсионеры благодарны своим добровольным помощникам. Участие подростков в работе волонтерских отрядов позволяет видеть молодежи нужды и потребности одиноких пенсионеров и инвалидов, учит быть терпимее и уважительнее к гражданам пожилого возраста, развивает стремление помогать другим людям и воспитывает трудолюбие. Волонтерская деятельность подростков формирует в них ответственность не только за собственную жизнь, но и за благополучие общества в целом.

Для оказания неотложной помощи гражданам района, нуждающимся в социальной поддержке, в Центре функционирует отделение срочной социальной помощи.

Срочное социальное обслуживание включает в себя следующие социальные услуги:

-                    выдача  талонов на бесплатное посещение муниципальных бань города Пензы отдельным категориям семей и граждан, не имеющим горячего водоснабжения, в установленном законом порядке;

-                    сбор и распределение среди нуждающегося населения района вещей б/у;

-                    выдача новой одежды и обуви из имеющегося резерва;

-                    обеспечение остро нуждающихся граждан продуктовыми наборами;

-                    предоставление льготных услуг бытового обслуживания;

-                    оказание гражданам срочной юридической помощи, консультаций и иных социальных услуг;

-                    поздравление юбиляров района;

-                    обследование жилищно-бытовых условий граждан, обратившихся за помощью;

-                    привлечение благотворительной помощи.

Специалистами отделения проводятся обследования материально-бытового положения семей и граждан, нуждающихся в социальной поддержке, обратившихся в Центр или по обращениям, поступившим из вышестоящих организаций. За 2016 год проведено 251 обследование. Оформляются необходимые документы на оказание помощи, которые направляются в комиссию Центра по рассмотрению обращений малоимущих семей с детьми, граждан пожилого возраста, инвалидов, нуждающихся в оказании адресной социальной помощи, для вынесения решения о предоставлении помощи.

Специалистами отделения проводится работа по привлечению благотворительной помощи от населения, общественных организаций, фондов, предприятий различных форм собственности.

Полученная за  2016 год от спонсоров благотворительная помощь в виде продуктов и промышленных товаров на сумму 338,73 тысяч рублей, была направлена на оказание адресной социальной помощи малообеспеченных семьям района.

За  2016 год 925 человек получили адресную социальную помощь на сумму 386,32 тыс. руб. в том числе:

- продовольственную – 661 человек,  на общую сумму – 177, 61 тыс. руб.;

- вещевую – 264 человека,  на общую сумму 208,71 тыс. руб.;

- 316 путевок выделены 236 детям из 188 малообеспеченных и неблагополучных семей района в санатории и оздоровительные лагеря на общую сумму 4761, 25 тыс. руб.

Ежедневно специалисты осуществляют прием граждан в отделе и по телефону для оказания им консультативной помощи.

За 2016 год дано 3189 консультаций.

За 2016 год  21 человек получили 549 талонов на бесплатное посещение муниципальных бань города.

За 2016 год специалисты отделения поздравили 162 юбиляра и долгожителя района.

К новогодним праздникам детям из малообеспеченных семей района от МБУ «Пензенский городской Центр срочной социальной помощи населению» поступило 950  новогодних подарков.  Подарки детям будут вручаться на Новогодних ёлках в Драматическом театре,  домах культуры и школах микрорайона.

Получена благотворительная помощь новогодними подарками, семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации на сумму 25,04 рублей.